Hiver for Gmail

機能満載でありながらシンプルで直感的な Hiver モバイル アプリを使用すると、カスタマー サービス チームは、support@、orders@、services@ などの共有電子メール アカウントを外出先でもシームレスに簡単に管理できます。 Flexport からハーバード大学、Vacasa、Epic Games に至るまで、世界中のあらゆる形態や規模の 10,000 を超えるチームが Hiver を利用して、顧客を獲得し生涯維持する優れたサポートを提供しています。

Hiver モバイル アプリは、受信トレイに強力な機能をもたらします。

共有受信トレイ: support@、services@ などの共有受信トレイを管理します。

電子メールの割り当て: 電子メールを実行可能なタスクに変換し、チーム メンバーに委任します。

メールのステータス: メールのステータスをオープン/保留中/クローズとして管理することで、あらゆる会話を常に把握します

電子メールのメモ: 長くてわかりにくい電子メール スレッドに終止符を打ち、メモや @メンションを使用してチームと共同作業します。

パーマリンク: パーマリンクを作成してチャネル間で会話を共有します

会話への返信: 電子メール アドレスまたは他のエイリアスを使用して、パーソナライズされた返信を顧客に送信します

通知センター: すべてのタスクを 1 か所で追跡し、通知に既読/未読のマークを付けます

衝突アラート: リアルタイムの衝突アラートにより、チームが電子メールの重複などの間違いを回避できるようにします。

プッシュ通知とアプリ内通知: 電子メールの割り当て、@メンション、CSAT、SLA 違反、共有メールボックス内の新しい会話に関するリアルタイムのアラートを受け取ります。

ご質問がございましたら、support@hiverhq.com までお問い合わせください。